Règlement Intérieur

Art. 1 — Objet

Le présent règlement intérieur du Motorhome Ecopark São Brás de Alportel, ci-après désigné Ecopark, fixe les règles d’utilisation et de fonctionnement du site, notamment l’admission des animaux, les conditions de séjour, les règles d’hygiène et de sécurité, ainsi que les mesures applicables en cas de manquement, afin de garantir le bien-être et la sécurité de ses usagers.

Art. 2 — Concept

A) L’Ecopark est un parc pour camping-cars destiné aux séjours de courte, moyenne et longue durée. Il offre un cadre familial, chaleureux et paisible, ainsi que des installations et des services de qualité, dans le respect de l’environnement et de la préservation de la nature.

B) Tous les emplacements disposent de l’électricité (6A, 220V), d’eau potable et du wifi.

Art. 3 — Usagers

L’Ecopark est exclusivement réservé aux camping-caristes majeurs : seules les personnes âgées de 18 ans ou plus sont autorisées à y entrer et à y séjourner.

Art. 4 — Période d’ouverture

A) L’Ecopark est ouvert du 1er janvier au 30 avril et du 1er octobre au 31 décembre.

B) Cette période de fermeture permet d’assurer l’entretien du parc, la mise en œuvre d’améliorations et le repos de nos équipes.

Art. 5 — Tarifs

La grille tarifaire est consultable à la porte de la réception, à proximité des sanitaires, ainsi que sur le site internet de l’Ecopark.

Art. 6 — Contrôle des accès

L’accès à l’Ecopark est contrôlé par un système automatique de reconnaissance de plaque d’immatriculation, composé d’une barrière et d’une borne de paiement automatique.

Art. 7 — Arrivée (check-in)

L’enregistrement en personne se déroule selon les étapes suivantes :

A) Garer le camping-car à l’entrée du parc, devant la barrière.

B) Se rendre à la borne multimédia pour renseigner les informations suivantes :

1. Choisir la langue ;
2. Indiquer si vous souhaitez arriver ou prolonger votre séjour, avec ou sans électricité, ou signaler un problème ;
3. Indiquer le nombre de nuits prévu, si vous avez un chien (et combien — 2 maximum par camping-car), et si votre camping-car pèse 7 tonnes ou plus ;
4. Saisir la plaque d’immatriculation du camping-car ;
5. Indiquer votre pays d’origine ;
6. Indiquer si vous souhaitez une facture avec ou sans numéro fiscal (NIF) ;
7. Indiquer si vous souhaitez recevoir vos factures et votre ticket par email ou en version papier ;
8. Si vous choisissez l’email, saisir votre adresse ;
9. Confirmer les informations et régler — exclusivement par carte bancaire, le paiement en espèces n’étant pas accepté ;
10. Récupérer votre justificatif de paiement.

C) Une fois le paiement effectué, le système lit automatiquement la plaque d’immatriculation et ouvre la barrière.

D) Vous pouvez ensuite entrer avec votre camping-car et vous installer sur l’un des emplacements disponibles.

E) Le séjour est décompté par tranches complètes de 24 heures, à partir du moment où le paiement est validé.

F) Pendant votre séjour, vous pouvez entrer et sortir avec votre camping-car à tout moment : il suffit de vous approcher de la barrière pour qu’elle s’ouvre automatiquement.

G) Pour prolonger votre séjour, retournez à la borne multimédia afin d’enregistrer et de régler votre prolongation avant la fin de la période de 24 heures en cours.

H) Une fois le séjour payé écoulé, la barrière ne s’ouvre plus automatiquement.

Art. 8 — Assistance à l’arrivée

A) L’équipe de l’Ecopark peut vous accompagner lors de votre arrivée, en personne ou par téléphone.

B) L’assistance téléphonique est assurée au +351 965 509 021 (appel vers un mobile portugais).

C) L’équipe de l’Ecopark vérifie que l’enregistrement a bien été effectué correctement par les usagers.

Art. 9 — Politique de remboursement

A) Lorsqu’un remboursement s’avère nécessaire, la direction de l’Ecopark émet un avoir du même montant, utilisable lors d’un séjour ultérieur.

B) Nous recommandons aux usagers d’éviter de régler à l’avance de longues périodes, afin de ne pas avoir à demander de remboursement.

Art. 10 — Véhicules supplémentaires

A) Les usagers disposant d’un second véhicule léger, personnel ou de location, doivent en informer la direction au préalable, afin de garantir son libre accès pendant toute la durée du séjour.

B) Ces seconds véhicules, ainsi que leurs remorques, doivent de préférence être garés sur le parking situé près de l’entrée. Le stationnement sur votre propre emplacement n’est autorisé que s’il reste assez de place pour les accueillir aux côtés du camping-car, dans les limites de l’emplacement. S’il n’y a pas assez de place pour le camping-car, le véhicule et la remorque réunis, ces derniers doivent obligatoirement être garés sur le parking près de l’entrée.

C) L’accès de ces véhicules à l’Ecopark est gratuit, sous réserve du respect des mêmes règles que celles applicables aux camping-cars.

D) Les usagers disposant d’une moto ou d’un quad peuvent emprunter le couloir d’accès piéton, sans avoir besoin d’ouvrir la barrière automatique.

Art. 11 — Horaires

A) Le portail d’entrée de l’Ecopark est automatique et fonctionne de 8h à 20h. En dehors de ces horaires, un code d’accès est fourni pour ouvrir le portail si besoin (également imprimé sur le ticket de paiement).

B) Une fois ouvert, le portail se referme automatiquement après 30 secondes.

C) Les heures de silence s’étendent de 22h à 8h. Pendant cette période, il est strictement interdit de faire du bruit, y compris de faire circuler un véhicule à l’intérieur du parc.

D) Les douches sont accessibles à tout moment, bien que leur utilisation entre 9h et 18h soit recommandée pour des raisons de sobriété environnementale.

E) La laverie est ouverte de 8h à 20h.

Art. 12 — Services disponibles

A) L’Ecopark dispose de deux aires de service où doivent être effectuées toutes les vidanges du camping-car, qu’il s’agisse des eaux grises ou de la cassette WC. Ces aires de service sont réservées à l’usage exclusif des usagers de l’Ecopark.

B) L’Ecopark dispose d’un réseau wifi accessible dans tout le parc (mot de passe imprimé sur le ticket de paiement).

C) L’Ecopark propose un ensemble de services complémentaires, réservés à ses usagers, disponibles en option moyennant paiement, conformément à la grille tarifaire prévue à l’article 5, à savoir :

1. Douches à eau chaude solaire, à monnayeur, au tarif de 1 € pour 5 minutes d’utilisation ;
2. Toilettes, à serrure à monnayeur, au tarif de 0,50 € par utilisation, avec papier toilette, savon liquide et essuie-mains en papier fournis ;
3. Laverie équipée de lave-linge et de sèche-linge, à monnayeur, au tarif de 5 € pour un cycle de lavage de 55 minutes et 5 € pour un cycle de séchage de 40 minutes. La lessive et l’adoucissant ne sont pas fournis et restent à la charge de l’usager.

D) L’Ecopark propose également, gratuitement, les services suivants :

1. Fils à linge (les pinces à linge restent à la charge de l’usager) ;
2. Bac à vaisselle avec eau froide ;
3. Bac à linge avec eau froide ;
4. Bibliothèque d’échange de livres, en plusieurs langues ;
5. Informations touristiques sur la région de l’Algarve ;
6. Espace dédié à l’organisation d’activités et d’événements.

Art. 13 — Droits des usagers

A) Profiter d’un cadre accueillant, sûr et propre.

B) Utiliser les espaces, les installations et les services de l’Ecopark, conformément au présent règlement intérieur.

C) Participer aux activités organisées par l’Ecopark.

D) Être informé des tarifs pratiqués.

E) Obtenir un justificatif de paiement.

F) Faire part de suggestions d’amélioration.

G) S’informer sur l’offre touristique de la région.

Art. 14 — Obligations des usagers

A) Connaître et respecter les dispositions du présent règlement intérieur.

B) Contribuer à un cadre paisible.

C) Maintenir les espaces et les installations propres.

D) Prendre toutes les précautions de sécurité nécessaires lors de l’utilisation des installations et des équipements.

E) Utiliser le point de recyclage situé à l’entrée de l’Ecopark pour trier et déposer les déchets.

F) Maintenir le camping-car et l’ensemble de son matériel dans les limites de son emplacement.

G) Maintenir son emplacement propre et rangé.

H) Utiliser les fils à linge mis à disposition pour faire sécher le linge. Il est interdit d’attacher des cordes aux arbres.

I) Ne pas endommager les équipements et installations du parc.

J) Ne pas gaspiller l’eau.

K) Ne pas gaspiller l’électricité.

L) Vidanger exclusivement les eaux usées à l’aire de service.

M) Respecter la limite de vitesse de 10 km/h à l’intérieur du parc, pour la sécurité de tous.

N) Indemniser l’Ecopark et les autres usagers pour tout préjudice causé de manière volontaire ou par négligence.

Art. 15 — Interdictions

A) Faire du feu ou allumer un barbecue à même le sol dans l’enceinte de l’Ecopark.

B) Jeter des déchets au sol, y compris les mégots de cigarette.

C) Vidanger le camping-car en dehors de l’aire de service.

D) Laver les camping-cars, ou tout autre véhicule, dans l’enceinte de l’Ecopark.

E) Laisser tourner le moteur du camping-car pendant que celui-ci est stationné sur l’emplacement, sauf le temps d’une brève manœuvre.

F) Il est interdit de recharger des véhicules électriques avec l’électricité fournie sur les emplacements de l’Ecopark.

Art. 16 — Animaux de compagnie

A) Tous les chiens doivent être déclarés lors de l’arrivée ou de la réservation.

B) Le nombre maximum de chiens autorisé est de deux par camping-car.

C) Les chiens et les chats doivent être calmes et, dès qu’ils se trouvent hors du camping-car, être obligatoirement accompagnés de leur propriétaire et tenus en laisse. Les animaux ne peuvent en aucun cas circuler librement dans l’enceinte de l’Ecopark.

D) L’usager doit toujours ramasser les déjections de son animal, à l’aide des sacs mis à disposition par l’Ecopark, et les déposer dans la poubelle prévue à cet effet.

E) Tout dommage ou nuisance causé par les animaux de compagnie relève de la responsabilité de leur propriétaire.

Art. 17 — Visites

A) Les visites doivent être annoncées au préalable à la direction et se dérouler pendant les horaires prévus au point A) de l’article 11.

B) Les véhicules des visiteurs ne sont pas autorisés à entrer dans l’Ecopark.

C) Tout trouble ou dommage causé par les visiteurs relève de la responsabilité de l’usager visité.

Art. 18 — Non-respect du règlement

Les usagers qui ne respectent pas le présent règlement peuvent être invités à quitter l’Ecopark, sans remboursement de la partie du séjour non utilisée, sans préjudice des droits qui leur sont reconnus par la loi.

Art. 19 — Responsabilité

A) La direction de l’Ecopark fournit à ses usagers les informations et l’assistance nécessaires au fonctionnement et à l’utilisation du site.

B) Les usagers sont responsables de leurs propres biens et équipements, ainsi que de leur utilisation et de leur sécurité pendant leur séjour à l’Ecopark. La direction décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage aux biens des usagers, sauf lorsque sa responsabilité est légalement engagée.

C) La direction décline toute responsabilité pour les dommages résultant d’incendies, de séismes, de la foudre, d’explosions, d’inondations, de chutes d’arbres ou d’autres phénomènes naturels, sauf lorsque sa responsabilité est légalement engagée.

D) La direction décline toute responsabilité en cas de coupure ou de dysfonctionnement de l’alimentation électrique, de l’eau ou du wifi, lorsque ceux-ci sont imputables aux fournisseurs concernés ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

Art. 20 — Réclamations

A) Les usagers peuvent, à tout moment, adresser une réclamation à la direction de l’Ecopark.

B) À cet effet, l’Ecopark tient à disposition un livre de réclamations physique et en ligne, conformément à la législation portugaise en vigueur.

C) La direction de l’Ecopark répond aux réclamations par écrit, dans un délai maximal de 5 jours.

Art. 21 — Entrée en vigueur

Le présent règlement intérieur entre en vigueur le 1er octobre 2026.

Art. 22 — Abrogation des règles antérieures

Toute règle antérieure contraire aux dispositions du présent règlement intérieur cesse de s’appliquer à compter de la date prévue à l’article précédent.

Art. 23 — Révision

Le présent règlement intérieur sera révisé et actualisé chaque fois que nécessaire, et au moins tous les 2 ans.

1er octobre 2026
La direction