Reglamento Interno

Art. 1 — Objeto

El presente reglamento interno del Motorhome Ecopark São Brás de Alportel, en adelante Ecopark, establece las normas de uso y funcionamiento del recinto, incluyendo la admisión de animales, las condiciones de estancia, las normas de higiene y seguridad, así como el procedimiento a seguir en caso de incumplimiento, con el fin de garantizar el bienestar y la seguridad de sus usuarios.

Art. 2 — Concepto

A) Ecopark es un parque para autocaravanas pensado para estancias cortas, medias y largas, que ofrece un ambiente familiar, acogedor y tranquilo, junto con instalaciones y servicios de calidad, en el respeto del medio ambiente y la preservación de la naturaleza.

B) Todas las parcelas disponen de electricidad (6A, 220V), agua potable y wifi.

Art. 3 — Usuarios

Ecopark está destinado exclusivamente a autocaravanistas adultos, por lo que solo se permite la entrada y estancia a personas de 18 años o más.

Art. 4 — Temporada

A) Ecopark permanece abierto del 1 de enero al 30 de abril y del 1 de octubre al 31 de diciembre.

B) El periodo de cierre tiene como fin garantizar el mantenimiento del parque, la implementación de mejoras y el descanso de nuestro equipo.

Art. 5 — Tarifas

La tabla de precios puede consultarse en la puerta de recepción, junto a las instalaciones sanitarias o en el propio website de Ecopark.

Art. 6 — Control de acceso

El control de acceso a Ecopark se realiza mediante un sistema automático de lectura de matrícula, compuesto por una barrera y un terminal de pago automático.

Art. 7 — Registro de entrada (check-in)

El proceso presencial de check-in sigue los siguientes pasos:

A) Estacionar la autocaravana en la entrada del parque, junto a la barrera.

B) Acceder al quiosco multimedia para registrar la siguiente información:

1. Elegir el idioma;
2. Indicar si desea hacer el check-in o prolongar la estancia, con o sin electricidad, o comunicar una incidencia;
3. Indicar el número de noches previsto, si lleva perro (y cuántos — máximo 2 por autocaravana) y si su autocaravana pesa 7 toneladas o más;
4. Introducir la matrícula de la autocaravana;
5. Indicar el país de origen;
6. Indicar si desea factura con o sin NIF;
7. Indicar si desea recibir las facturas y el tique por email o en papel;
8. Si elige recibirlo por email, introducir su dirección de correo;
9. Confirmar los datos y realizar el pago, exclusivamente con tarjeta (no se admite el pago en efectivo);
10. Recoger el justificante de pago.

C) Una vez efectuado el pago, el sistema lee automáticamente la matrícula y abre la barrera.

D) A continuación, el usuario puede entrar con la autocaravana e instalarse en cualquiera de las parcelas disponibles.

E) La estancia se contabiliza en periodos completos de 24 horas, a partir del momento en que se completa el pago.

F) Durante la estancia, el usuario puede entrar y salir con la autocaravana siempre que lo desee; basta con acercarse a la barrera para que se abra automáticamente.

G) Si desea prolongar la estancia, debe volver al quiosco multimedia para registrar y pagar la ampliación antes de que finalice el periodo de 24 horas en curso.

H) Una vez agotada la estancia pagada, la barrera deja de abrirse automáticamente.

Art. 8 — Ayuda con el check-in

A) El equipo de Ecopark ofrece asistencia presencial o telefónica para realizar el check-in.

B) La asistencia telefónica está disponible en el +351 965 509 021 (llamada a móvil portugués).

C) El equipo de Ecopark comprueba que el registro se haya realizado correctamente.

Art. 9 — Política de devoluciones

A) Cuando sea necesario efectuar una devolución del importe de la estancia, la dirección de Ecopark emite un vale por el mismo importe, que podrá utilizarse en una estancia posterior.

B) Recomendamos a nuestros usuarios evitar pagar por adelantado periodos prolongados, para no tener que solicitar una devolución.

Art. 10 — Acceso de otros vehículos

A) Los usuarios que dispongan de un segundo vehículo ligero, propio o de alquiler, deben avisar previamente a la dirección, para garantizar su libre acceso durante toda la estancia.

B) Estos segundos vehículos, así como sus remolques, deben aparcarse preferentemente en el aparcamiento situado junto a la entrada. Aparcarlos en la propia parcela solo está permitido si hay espacio suficiente para acomodarlos junto a la autocaravana, dentro de los límites de la parcela. Si no hubiera espacio suficiente para la autocaravana, el vehículo y el remolque juntos, estos últimos deberán aparcarse obligatoriamente en el aparcamiento junto a la entrada.

C) El acceso de estos vehículos a Ecopark es gratuito, debiendo cumplir las mismas normas fijadas para las autocaravanas.

D) Los usuarios que dispongan de motocicleta o quad pueden acceder por el pasillo peatonal, sin necesidad de abrir la barrera automática.

Art. 11 — Horarios

A) La puerta de entrada de Ecopark es automática y funciona de 8:00 a 20:00. Si necesita abrirla fuera de ese horario, se le facilitará un código de acceso (también impreso en el tique de pago).

B) Una vez abierta, la puerta se cierra automáticamente a los 30 segundos.

C) El horario de silencio es de 22:00 a 8:00. Durante este periodo queda terminantemente prohibido hacer cualquier tipo de ruido, incluida la circulación de cualquier vehículo dentro del recinto de Ecopark.

D) Las duchas están disponibles en todo momento, aunque se recomienda su uso entre las 9:00 y las 18:00 por razones de sostenibilidad ambiental.

E) La lavandería está abierta de 8:00 a 20:00.

Art. 12 — Servicios disponibles

A) Ecopark dispone de dos áreas de servicio donde deben realizarse todos los vertidos de la autocaravana, tanto de aguas grises como del casete WC. El uso de las áreas de servicio es exclusivo para los usuarios de Ecopark.

B) Ecopark cuenta con una red wifi accesible en todo el parque (contraseña impresa en el tique de pago).

C) Ecopark ofrece una serie de servicios adicionales, disponibles exclusivamente para sus usuarios, de carácter opcional y sujetos al pago del importe correspondiente según la tabla de precios prevista en el artículo 5, a saber:

1. Duchas con agua caliente solar, con monedero, a 1 € por 5 minutos de uso;
2. Aseo, con cerradura de monedero, a 0,50 € por uso, con papel higiénico, jabón líquido y toallas de papel disponibles;
3. Lavandería con lavadoras y secadoras, con monedero, a 5 € por ciclo de lavado de 55 minutos y 5 € por ciclo de secado de 40 minutos. El detergente y el suavizante no están incluidos y corren por cuenta del usuario.

D) Ecopark ofrece además, de forma gratuita, los siguientes servicios:

1. Tendedero (las pinzas corren por cuenta del usuario);
2. Fregadero con agua fría;
3. Pila para lavar ropa con agua fría;
4. Biblioteca de intercambio de libros, en varios idiomas;
5. Información turística sobre la región del Algarve;
6. Espacio para la organización de actividades y eventos.

Art. 13 — Derechos de los usuarios

A) Disfrutar de un entorno acogedor, seguro y limpio.

B) Utilizar los espacios, las instalaciones y los servicios de Ecopark conforme al presente reglamento interno.

C) Participar en las actividades organizadas por Ecopark.

D) Conocer los precios aplicados.

E) Obtener justificante de pago.

F) Proponer sugerencias de mejora.

G) Conocer la oferta turística de la región.

Art. 14 — Obligaciones de los usuarios

A) Conocer y cumplir lo dispuesto en el presente reglamento interno.

B) Contribuir a mantener un ambiente tranquilo.

C) Mantener limpios los espacios y las instalaciones.

D) Adoptar todas las medidas de seguridad necesarias al usar las instalaciones y los equipamientos.

E) Utilizar el punto de reciclaje disponible junto a la entrada de Ecopark para depositar y separar los residuos.

F) Mantener la autocaravana y todo su equipamiento dentro de los límites de su parcela.

G) Mantener su parcela limpia y ordenada.

H) Utilizar los tendederos disponibles para secar la ropa. No está permitido atar cuerdas a los árboles.

I) No dañar los equipamientos e instalaciones del parque.

J) No desperdiciar agua.

K) No desperdiciar electricidad.

L) Verter todas las aguas residuales exclusivamente en el área de servicio.

M) Respetar el límite de velocidad de 10 km/h dentro del recinto de Ecopark, para garantizar la seguridad de todos.

N) Indemnizar a Ecopark y a los demás usuarios por los daños causados de forma dolosa o negligente.

Art. 15 — Prohibiciones

A) No está permitido hacer fuego ni hogueras dentro del recinto de Ecopark.

B) No está permitido tirar basura al suelo, incluidas las colillas de cigarrillos.

C) No está permitido realizar vertidos de la autocaravana fuera del área de servicio.

D) No está permitido lavar autocaravanas, ni ningún otro vehículo, dentro del recinto de Ecopark.

E) No está permitido mantener el motor de la autocaravana encendido mientras está estacionada en la parcela, salvo para efectuar maniobras breves.

F) No está permitido cargar vehículos eléctricos con la electricidad suministrada en las parcelas de Ecopark.

Art. 16 — Mascotas

A) Todos los perros deberán registrarse durante el check-in o la reserva.

B) El número máximo de perros por autocaravana es de dos.

C) Los perros y gatos deben permanecer tranquilos y, siempre que se encuentren fuera de la autocaravana, deben ir obligatoriamente acompañados de su dueño y con correa. No está permitido que los animales circulen sueltos por el recinto de Ecopark.

D) El usuario debe recoger siempre las deposiciones de su mascota, utilizando para ello las bolsas facilitadas por Ecopark, y depositarlas en el contenedor correspondiente.

E) Cualquier daño o molestia ocasionados por las mascotas son responsabilidad de su dueño.

Art. 17 — Visitas

A) Las visitas deben comunicarse previamente a la dirección y realizarse dentro del horario previsto en el apartado A) del artículo 11.

B) Los vehículos de las visitas no están autorizados a entrar en Ecopark.

C) Cualquier molestia o daño ocasionado por las visitas es responsabilidad del usuario visitado.

Art. 18 — Incumplimiento

Los usuarios que incumplan las normas del presente reglamento podrán ser invitados a abandonar Ecopark, sin derecho a devolución de la parte de la estancia no disfrutada, sin perjuicio de los derechos que legalmente les correspondan.

Art. 19 — Responsabilidad

A) La dirección de Ecopark proporciona a sus usuarios la información y la asistencia necesarias para el funcionamiento y el uso del recinto.

B) Los usuarios son responsables de sus propios bienes y equipamientos, así como de su uso y seguridad durante su estancia en Ecopark. La dirección no se hace responsable de pérdidas, hurtos, robos o daños en los bienes de los usuarios, salvo cuando la ley le atribuya dicha responsabilidad.

C) La dirección no se hace responsable de los daños ocasionados por incendios, terremotos, rayos, explosiones, inundaciones, caída de árboles u otros fenómenos naturales, salvo cuando la ley le atribuya dicha responsabilidad.

D) La dirección no se hace responsable de las interrupciones o averías en el suministro eléctrico, de agua o de wifi cuando sean imputables a las respectivas empresas suministradoras o a circunstancias ajenas a su control.

Art. 20 — Reclamaciones

A) Los usuarios pueden, en cualquier momento, presentar una reclamación ante la dirección de Ecopark.

B) A tal efecto, Ecopark dispone de una hoja de reclamaciones física y electrónica, conforme a la legislación portuguesa vigente.

C) La dirección de Ecopark responderá por escrito a las reclamaciones presentadas, en un plazo máximo de 5 días.

Art. 21 — Entrada en vigor

El presente reglamento interno entra en vigor el 1 de octubre de 2026.

Art. 22 — Derogación de normas anteriores

Cualquier norma anterior contraria a lo dispuesto en el presente reglamento interno deja de aplicarse a partir de la fecha prevista en el artículo anterior.

Art. 23 — Revisión

El presente reglamento interno será revisado y actualizado siempre que sea necesario, sin que el plazo correspondiente pueda superar los 2 años.

1 de octubre de 2026
La dirección